Warum werden mir keine innovaphone SIP-Teilnehmer angezeigt im CloudSBC Portal?

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, was Sie machen können, wenn Ihnen bei der Einrichtung vom Sprachgateway zur innovaphone PBX keine SIP-Teilnehmer angezeigt werden

Lösung 1: Autodiscovery prüfen

CloudSBC prüft in Ihrer innovaphone PBX ob es Teilnehmer gibt, für die eine Hardware-Id im Format Teams_xxxxxx angelegt wurde. Wenn Sie diese Hardware-Id nicht vorher eingetragen haben, werden im CloudSBC-Portal keine SIP-Teilnehmer angezeigt werden. Prüfen Sie den Artikel innovaphone SIP-Teilnehmer in der PBX vorbereiten.

Wenn Sie die Hardware-Ids angelegt haben nachdem Sie das Sprachgateway zwischen CloudSBC und Ihrer innovaphone PBX angelegt haben, können Sie die Synchronisation manuell anstoßen über die Connector App for Microsoft Teams Phone. Öffen Sie die App in der innovaphone myApps Plattform:

Öffnen Sie die Einstellungen im Hambuger Menü rechts oben.

Mit dem Knopf Benutzer aktualisieren können Sie die Synchronisation manuell starten.

Wenn Sie die Website im CloudSBC-Portal neu laden, sollten Sie nun die SIP-Teilnehmer aufgelistet sein.

Lösung 2: Hardware-Ids manuell in das CloudSBC-Portal eintragen

Sie können auch die Hardware-Ids selber in das CloudSBC-Portal eintragen. Lesen sie dazu den Artikel innovaphone SIP-Teilnehmer manuell im CloudSBC-Portal anmelden.